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售后服務技術員

4500-8000
福建-漳州 -薌城區 | 不限經驗 | 不限學歷
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陳小姐 女士 聊一聊
最近在線時間:2020-11-25 14:11
80份簡歷投遞
88%平均回復率
382天平均回復時長
電話:13*********
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職位描述
招聘人數:3-5人 年齡要求:不限 性別要求:男 婚況要求:不限 崗位職責:
22歲以上,能長期出差,吃苦耐勞,不能滿足此條件者勿投
崗位要求:
1.指導用戶產品使用方法及注意事項等事宜; 2.定期回訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶回訪記錄表; 3.與客戶交流時,應熱情、細心了解產品發生問題時的狀況,提出解決問題的方法; 4.售后服務人員在接到客戶的售后服務需求電話通知后要做好信息登記工作,其中包括對方的詳細聯系人、聯系方式,在售后人員出發之前,應其仔細分析產品問題以及提供參考解決方案,并帶全相關資料及客戶服務回單; 5.在售后過程中,應及時確認產品的狀況,考證先前分析問題是否恰當;如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案,并賦予實施,同時做好售后記錄; 6.在售后服務中發現的問題要及時匯總,與技術部、質檢部、生產部討論,提出更加確當的解決方案以便技術部門及時改進,也為我們的售后服務質量得到更大空間的提升。 7.認真,努力執行以公司領導有關利益為目標的售后服務指示。
求職提醒:求職過程請勿繳納任何費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。
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